Adatvédelmi Szabályzat

Az általunk kezelt és rögzített személyi információk többek között az alábbiak lehetnek:

1. Minden olyan információ, amelyet Ön a Weboldalon található jelentkezési űrlap kitöltésekor ad meg, valamint minden további adat, amelyet ezután a Weboldalon keresztül vagy elektronikus levélben bocsát rendelkezésünkre (például utó- és családnév, születési idő, e-mail elérhetőség, telefonszám).
2. Az Ön és cégünk közötti kommunikáció a Weboldalon, e-mailben, csevegőszolgáltatáson vagy egyéb kapcsolattartási platformokon keresztül.
3. A játékosi fiókhoz kapcsolódó műveletek teljes története, függetlenül attól, hogy ezek a Weboldalon vagy más kommunikációs csatornákon történtek.
4. Belépési és kapcsolódási információk, beleértve a forgalmi adatokat, a GeoIP-lokációt, a böngésző/eszköz típusát, a hálózati és aktivitási naplókat, valamint rendszerünkben tárolt egyéb vonatkozó adatokat.
5. Dokumentumok és igazolások, amelyeket észszerűen kérhetünk az Ön számlájának, befizetéseinek vagy kifizetéseinek hitelesítése, valamint a csalás elleni vizsgálatok végrehajtása érdekében (akár önállóan, akár jogszabályi előírás alapján). Ez magában foglalhatja az útlevelek, fizetési bizonylatok, bankszámlakivonatok stb. digitalizált másolatait.
6. Részvétel a kérdőívekben vagy bármely egyéb ügyfél-visszajelzési kezdeményezésben, amelyet rendszeresen lebonyolítunk.

Szolgáltatásaink eredményes biztosítása érdekében az Ön személyes adatait konkrét célokra kell feldolgoznunk:

1. Tranzakciókezelés: Az Ön fogadásainak és pénzügyi műveleteinek adminisztrálása, beleértve a bankkártya-tranzakciókat és az online fizetési rendszereket.
2. Szolgáltatásbiztosítás: A Weboldalunkon elérhető szerencsejátékok és egyéb alternatív szolgáltatások nyújtása.
3. Vevőszolgálat: Támogatás a fiók beállításában és menedzselésében.
4. Verifikáció: Személyazonosság-ellenőrzések és egyéb szükséges validációs folyamatok lebonyolítása.
5. Marketingkommunikáció: Promóciós anyagok és hirdetési tartalmak továbbítása üzleti partnereink és kapcsolt vállalkozásaink részéről, az Ön kifejezett hozzájárulásával.
6. Jogi megfelelőség: A jogi kötelezettségek teljesítése, például a pénzmosás elleni (AML) és a terrorizmus finanszírozása elleni (CTF) szabályozások betartása.
7. Tranzakciófelügyelet: Műveletek felülvizsgálata a csalás, a szándékos késedelem, a pénzmosás és más illegális vagy szabálytalan szerencsejáték-aktivitások megelőzése érdekében.
8. Piacelemzés: A piaci trendek és a felhasználói igények vizsgálata a szolgáltatásnyújtás fejlesztése céljából. A felmérésekben való közreműködés önkéntes alapú, és Ön bármikor megszüntetheti azt.
9. Kutatás és statisztika: Vizsgálatok és az összesített adatok statisztikai elemzése a felhasználói élmény fokozása érdekében.

Személyes információit, többek között elektronikus levelezési címét és telefonszámát marketingkommunikációs célokra használhatjuk fel, hogy tájékoztassuk Önt ajánlatainkról, szolgáltatásainkról és kedvezményeinkről, valamint üzleti partnereink és szoftveres szolgáltatóink hirdetéseiről. Amennyiben a jövőben nem szeretne ilyen jellegű üzeneteket fogadni, leiratkozhat az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail útján. Továbbá, a nyeremény átvételével a versenyen történő részvétele során beleegyezik, hogy nevét és/vagy becenevét promóciós célokra külön díjazás nélkül felhasználhatjuk, kivéve, ha ezt jogszabály kifejezetten tiltja.

Személyes adatait kizárólag az Ön ismeretével és hozzájárulásával gyűjtjük. Bizonyos esetekben azonban automatikusan is rögzíthetünk információkat, amikor szolgáltatásainkat igénybe veszi. Törvényes úton adatokat kaphatunk online kereskedőktől és szolgáltatóktól, ideértve a csalásmegelőzéssel foglalkozó ügynökségeket is. Ezenkívül külső szolgáltatókat alkalmazhatunk online tranzakcióinak feldolgozására és az eredeti játéktartalmak kezelésére.

Nyugodt lehet afelől, hogy személyes adatait biztonságosan és adatvédelmi irányelveinkkel összhangban kezeljük. Adatait kizárólag az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott módon osztjuk meg harmadik felekkel, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a külső szolgáltatókkal kötött szerződéseink garantálják személyes információinak védelmét.

1. Nem üzleti célú adatközlés: Soha nem értékesítjük vagy bérbe nem adjuk személyes adatait. Adatait csak akkor tesszük közzé, ha jogszabály, bírói határozat vagy egyéb jogi procedúra ezt megköveteli tőlünk.
2. Biztonsági célú adatmegosztás: Személyes információit megoszthatjuk felügyeleti szervekkel vagy bűnüldöző hatóságokkal, amennyiben ezt Vállalatunk, ügyfeleink vagy harmadik felek jogos érdekeinek megóvása céljából indokoltnak látjuk.
3. Az adatmegosztás feltételei: Személyes adatok harmadik félnek az alábbi helyzetekben adhatók át:

• Jogi előírások: Amikor az adatközlést törvényi szabályozás teszi kötelezővé.
• Pénzügyi tranzakciók kezelése: A fizetési folyamatok gördülékennyé tétele érdekében adatmegosztás történhet fizetési rendszerek üzemeltetőivel, azok saját adatvédelmi irányelvei szerint, például a Wirecard Bank AG által kezelt tranzakciók esetében.
• Jogszabályi megfelelőség: A különböző joghatóságok által előírt engedélyezési és szabályozási kötelezettségeink teljesítése céljából.
• Csalás elleni védelem: Amikor szükséges a Vállalat, a játékosok vagy harmadik felek védelme, csalás kivizsgálása vagy kormányzati megkeresésre történő válaszadás érdekében.
• Marketing tevékenységek: Marketingszolgáltatóink részére, akiknek szolgáltatásaik nyújtásához szükségük van ezekre az adatokra.
• Kifejezett hozzájárulással: Bármely egyéb harmadik fél számára kizárólag az Ön előzetes és határozott beleegyezésével.
• Külső szolgáltatók: Bizonyos adatok feldolgozása Weboldalunk működését támogató külső szolgáltatókon keresztül történik, mint például tárhelyszolgáltatás, adminisztráció, marketing, elemzések, fejlesztések és hírlevél küldés.
• Közösségi média funkciók: Weboldalunk tartalmazhat olyan elemeket, mint megosztás és kedvelés gombok, amelyeket külső közösségi média platformok biztosítanak, amelyek adatkezelésére saját adatvédelmi szabályzatuk vonatkozik.
• Vállalati átalakulások: Egyesülés, felvásárlás vagy eszközeink részének vagy egészének értékesítése esetén a személyes adatok az átruházott vagyon részét képezhetik. Minden ilyen átadás előtt e-mailben tájékoztatjuk játékosainkat, összhangban az Adatvédelmi szabályzatunkban vállalt átláthatósági kötelezettségünkkel.

Külső hivatkozások: Felhívjuk figyelmét, hogy honlapunk tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat harmadik felek általunk nem felügyelt oldalaira, amelyek adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért felelősséget nem vállalunk. Ez az áttekintés biztosítja, hogy a személyes adatok kezelése és továbbadása megfeleljen a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, miközben minden folyamatban fenntartja az átláthatóságot és biztonságot.

Önnek és a Kaszinónak jogában áll a Használati Feltételek szerint bármikor megszüntetni a fiókját. Fiókja törlését követően kötelesek vagyunk megőrizni személyes adatait a jogszabályi előírásoknak megfelelően. Ezeket az információkat kizárólag az arra jogosult hatóságok részére tároljuk, amennyiben azokat pénzügyi nyomozás, adózási ellenőrzés, csalás felderítés, pénzmosás elleni küzdelem vagy egyéb bűncselekmények kivizsgálása céljából igénylik.

Fontos tudnia, hogy az Európai Unió engedélyező hatóságai által kialakított pénzmosás elleni szabályozás értelmében a játékosok személyes adatait kötelező megőriznünk a számla aktív időszaka alatt, valamint a játékos utolsó tranzakcióját vagy a fiók lezárását követően minimum öt évig. Ennek következtében az adattörlési kérelmeket csak ezen időtartam lejárta után tudjuk teljesíteni.

Amikor lezárja számláját, személyes adatait a törvényi előírásoknak megfelelően biztonságosan tároljuk, és kizárólag akkor férünk hozzá, ha azt az illetékes hatóságok pénzügyi vizsgálatai, adóügyi ellenőrzései, csalás kivizsgálása, pénzmosás elleni intézkedések vagy más törvénybe ütköző tevékenységek felderítése indokolja.

Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk az adatvédelmi jogszabályok szigorú betartása mellett személyes adatainak gyűjtése és feldolgozása során, amely a számlakezeléshez szükséges. Minden észszerű biztonsági intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait a legjobb gyakorlatoknak és vonatkozó szabványoknak megfelelően védjük, és a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeljük magánéletének tiszteletben tartása mellett.

Weboldalunk látogatása során automatikusan rögzítünk bizonyos információkat, beleértve a böngésző típusát, IP-címet és a hivatkozó weboldalt. Ez az adatgyűjtés platform szolgáltatóinkkal és partnereinkkel együttműködésben történik, akik demográfiai adatokat és érdeklődési köröket is megoszthatnak velünk látogatóinkról.

Webhelyünk nyomkövető eszközöket és cookie-technológiát alkalmaz a szükséges információk begyűjtésére, amelyek elősegítik a böngészési élmény fejlesztését és az ügyfélkapcsolati szolgáltatásaink tökéletesítését. Az általunk alkalmazott cookie-k kategóriái:

• Alapvető cookie-k: Ezek elengedhetetlenek a weboldal alapfunkcióinak működtetéséhez és a hozzáférés biztosításához, például a felhasználói fiókok eléréséhez.
• Teljesítmény cookie-k: Ezek lehetővé teszik számunkra a látogatói interakciók elemzését a weboldalunkkal, valamint követik a felhasználói beállításokat, mint a munkamenet-azonosítókat, nyelvi preferenciákat vagy területi beállításokat a böngészési élmény optimalizálása érdekében.
• Marketing cookie-k: Ezek tartalmi marketingünk hatékonyságának mérésére szolgálnak, kezelésüket partnereink végzik, akik figyelemmel kísérik a látogatói aktivitást és értékelik a hirdetési kampányok eredményességét. 

Fontos kiemelnünk, hogy bár személyes azonosítókat, mint név vagy e-mail cím nem osztunk meg partnereinkkel - kivéve a marketing cookie-k által feldolgozott adatokat - az Ön adatai összekapcsolódhatnak más szolgáltatók által tárolt további információkkal, az ő adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően. 

Emellett számos külső szolgáltató helyez el cookie-kat Weboldalunkon a navigáció fejlesztése, felhasználói tevékenységek monitorozása, weboldal-teljesítmény értékelése, valamint marketingtevékenységünk hatékonyságának nyomon követése céljából. A legtöbb böngésző alapértelmezetten elfogadja a cookie-kat. A böngészőbeállítások módosításával letilthatja vagy törölheti ezeket, azonban ez korlátozhatja a Weboldalunk bizonyos területeihez való hozzáférést, és a teljes funkcionalitás érdekében általában nem javasoljuk ezt a lépést.